Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El período de 14 días comienza el día en que el cliente, o una persona autorizada por el cliente, recibe físicamente los productos adquiridos.
Las solicitudes enviadas después de este período no podrán ser aprobadas, salvo cuando exista una obligación legal aplicable.
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:
Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas o estar sujetas a una reducción proporcional del importe reembolsable.
No podrán reembolsarse los siguientes productos o situaciones:
Para iniciar una solicitud de reembolso, el cliente deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando la información necesaria para localizar el pedido.
La solicitud deberá incluir:
Cuando la devolución se solicite por decisión personal del cliente, incluyendo cambios de opinión o errores al realizar el pedido, el cliente será responsable de los costes directos de devolución.
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, daños durante el transporte o diferencias sustanciales respecto al pedido realizado, Anvora Living evaluará la situación y determinará la solución correspondiente.
Todos los productos devueltos serán inspeccionados dentro de los 3 días hábiles posteriores a su recepción.
La inspección verificará el estado del producto, la integridad de sus componentes y el cumplimiento de las condiciones de devolución establecidas en esta política.
Los reembolsos aprobados se emitirán utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original.
El importe reembolsado corresponderá al valor efectivamente pagado por los productos elegibles para reembolso.
Ningún reembolso excederá el importe total abonado por el cliente en el pedido correspondiente.
Una vez aprobado el reembolso, Anvora Living procesará la devolución del importe correspondiente dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles.
La fecha exacta de recepción del importe dependerá posteriormente de la entidad bancaria, proveedor de pago o emisor de la tarjeta utilizada.
Si un cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Para facilitar la revisión, será necesario proporcionar fotografías claras del producto, embalaje, etiqueta de envío y cualquier daño visible.
Tras verificar la información, se comunicará una solución adecuada al cliente.
Los pedidos pueden cancelarse antes de que hayan sido procesados o entregados al transportista.
Si la cancelación es aprobada antes del envío, se emitirá un reembolso completo al método de pago original.
Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no será posible cancelarlo.
En determinadas circunstancias, podrá aplicarse un reembolso parcial cuando el producto devuelto haya sufrido una pérdida de valor derivada de una manipulación innecesaria o del incumplimiento de las condiciones de devolución.
Cualquier reducción aplicada será comunicada claramente al cliente junto con la justificación correspondiente.
Las devoluciones autorizadas deberán enviarse a:
Anvora Living
5710 MCDOUGALL ST UNIT RR-1
DETROIT, MI 48211
United States
Email: order@AnvoraLiving.com
Teléfono: +1 (586) 121-2113
Dirección:
5710 MCDOUGALL ST UNIT RR-1
DETROIT, MI 48211
United States
Cargando
