1. Nuestro Compromiso

En Anvora Living seleccionamos nuestros productos con atención al diseño, funcionalidad, estabilidad y acabado general.

Nuestro objetivo es ofrecer muebles y artículos para el hogar que cumplan estándares adecuados para el uso doméstico normal y aporten comodidad, estilo y utilidad al espacio del cliente.

2. Control de Calidad

Antes de poner un producto a disposición de nuestros clientes, revisamos aspectos relevantes como materiales, estructura, apariencia, funcionalidad y presentación.

• Revisión visual del diseño y acabado.
• Comprobación de componentes principales.
• Evaluación de estabilidad y uso previsto.
• Verificación de embalaje y protección durante el transporte.
• Revisión de información básica del producto.

3. Alcance de la Garantía de Calidad

Esta garantía cubre incidencias razonables relacionadas con defectos de fabricación, piezas faltantes, errores evidentes de producto o daños confirmados antes del uso normal del artículo.

Cada caso será revisado individualmente con base en la información, fotografías, vídeos y documentación proporcionada por el cliente.

4. Situaciones No Cubiertas

La garantía de calidad no cubre daños o incidencias causadas por:

• Uso incorrecto o distinto al uso doméstico previsto.
• Montaje inadecuado o modificación del producto.
• Daños provocados por golpes, caídas, humedad, calor excesivo o exposición solar prolongada.
• Desgaste normal por el uso habitual.
• Limpieza con productos abrasivos o químicos no adecuados.
• Manipulación, reparación o alteración realizada por terceros.

5. Revisión de Incidencias

Si el cliente detecta una incidencia relacionada con la calidad del producto, deberá contactar con Anvora Living proporcionando el número de pedido, descripción detallada del problema y fotografías o vídeos claros.

Nuestro equipo revisará la información recibida y comunicará una solución adecuada según la naturaleza del caso.

6. Soluciones Disponibles

Dependiendo del resultado de la revisión, Anvora Living podrá ofrecer una o varias de las siguientes soluciones:

• Orientación de uso o montaje.
• Sustitución de piezas cuando sea posible.
• Reemplazo del producto en casos verificados.
• Solución comercial razonable según la incidencia confirmada.

7. Recomendación de Uso

Para mantener la calidad del producto durante más tiempo, recomendamos seguir las instrucciones de montaje, utilizar el producto solo para su finalidad prevista y realizar un mantenimiento adecuado según el material.