Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento de mi pedido?
La mayoría de los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado correctamente.
¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles después del envío. El plazo total estimado, incluyendo el procesamiento del pedido, suele ser de 6 a 18 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. La activación del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los pedidos iguales o superiores a €499,99 disfrutan de envío estándar gratuito. Los pedidos inferiores a €499,99 tienen un coste fijo de envío de €29,99.
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a España y a determinadas regiones europeas seleccionadas. La disponibilidad puede variar según el destino.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Los pedidos pueden cancelarse antes de que entren en proceso de preparación o sean entregados al transportista. Una vez enviados, ya no es posible cancelarlos.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles. El tiempo adicional dependerá del banco o proveedor de pago utilizado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante Visa y Mastercard. Todas las transacciones se procesan utilizando conexiones seguras y sistemas de protección de datos.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado?
Si un producto llega dañado, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y proporcionar fotografías claras del producto y del embalaje para que podamos revisar la situación.
¿Qué ocurre si mi paquete se pierde?
Si sospechas que tu paquete se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros. Trabajaremos con el transportista para investigar el envío.
¿Puedo modificar la dirección de entrega después de realizar el pedido?
Las modificaciones son posibles únicamente si el pedido aún no ha sido enviado. Recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte por correo electrónico o teléfono durante nuestro horario habitual de atención.
Información de Contacto
Email: order@AnvoraLiving.com
Teléfono: +1 (586) 121-2113
Dirección:
5710 MCDOUGALL ST UNIT RR-1
DETROIT, MI 48211
United States
Lunes – Viernes: 9:00 AM – 6:00 PM
Sábado – Domingo: Cerrado
Días festivos: Cerrado